Devoluciones y cancelaciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y conservar su embalaje original.

Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de hola@vera-studio.es, facilitándonos los datos correspondientes a su pedido. Una vez aceptada la solicitud, le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución.

Si desea cancelar o modificar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos gestionar su solicitud. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y solicitar posteriormente su devolución.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo y comunicarle la aprobación o rechazo de la devolución.

Si la devolución es aprobada, se procederá al reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

Envío

Para devolver su producto, deberá ponerse previamente en contacto con nosotros a través de hola@vera-studio.es. Una vez aceptada la devolución, le facilitaremos la dirección y las instrucciones necesarias para realizar el envío.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. El importe del reembolso corresponderá al precio del producto, sin contar los gastos de envío, que correrán por cuenta del cliente.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar su producto puede variar.

Si el importe de su devolución es una cantidad elevada, le aconsejamos que utilice un método de envío que permita realizar el seguimiento del paquete. No podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto hasta que este llegue correctamente a su destino.